RÉPONSES DIRECTES POUR LES ACHETEURS PROFESSIONNELS
FAQ pour les acheteurs d'équipements de manutention
Trouvez des réponses concises sur la sélection des équipements, la compatibilité des palettes, les batteries, les chargeurs, les commandes OEM, les documents de conformité, l'expédition, la garantie et le support des pièces détachées.
Pour une recommandation finale, fournissez l'application exacte, le modèle, la configuration et le marché de destination. Les réponses générales ne remplacent pas le devis spécifique au modèle et la confirmation technique.
Sélection de produit
Quelles informations sont nécessaires pour recommander une machine de manutention?
Fournissez le poids et les dimensions de la charge, le type de palette, la hauteur de levée, la largeur des allées, la distance de déplacement, l'état du sol ou du terrain, les heures de fonctionnement quotidiennes, la quantité et le pays de destination.
Quelle est la différence entre un transpalette et un gerbeur?
Un transpalette est principalement utilisé pour le déplacement horizontal des palettes. Un gerbeur soulève également les palettes pour les empiler, les ranger, les charger ou les positionner dans le processus.
La capacité nominale peut-elle être utilisée à toutes les hauteurs de levée?
Pas automatiquement. La capacité résiduelle peut changer en fonction de la hauteur de levée, du centre de charge, du mât, des accessoires et de la configuration. Confirmez la plaque de capacité et les données spécifiques au modèle pour la charge prévue.
Palettes & Applications
Pourquoi le type de palette est-il important lors de la sélection d'un gerbeur?
L'accès par les fourches, la conception du dessous de la palette, la direction d'ouverture et le dégagement des pieds de la fourche déterminent si un gerbeur standard, à jambes écartées, à portée ou contrepoids peut entrer et supporter la charge.
Quelle machine est adaptée aux palettes fermées ou aux charges sans accès par le dessous des fourches?
Un gerbeur à contrepoids peut être adapté car il ne dépend pas de l'entrée des pieds de support sous la palette, mais la capacité, le centre de charge, le sol et l'espace de rotation doivent tout de même être confirmés.
Un transpalette intérieur peut-il être utilisé sur un sol accidenté en extérieur?
Les transpalettes standard d'entrepôt sont destinés aux surfaces préparées. Les sols inégaux, pentes, interstices, eau, débris et déplacements extérieurs nécessitent une machine conçue et configurée pour ces conditions.
Batterie & Chargeur
Dois-je choisir des batteries lithium-ion ou au plomb?
Le choix dépend des heures de fonctionnement, des possibilités de recharge, de la capacité de maintenance, de la température, du coût, de la puissance du chargeur, des exigences de transport et du cycle de service prévu.
Quelles informations sur le chargeur dois-je fournir?
Fournissez la tension et la fréquence de destination, le type de prise, la chimie de la batterie, la tension et la capacité de la batterie, l'environnement de charge et toute exigence électrique spécifique au projet.
Les documents de transport pour batteries sont-ils disponibles?
Les configurations de batteries lithium applicables peuvent être associées à la documentation de transport et de sécurité disponible. Confirmez le modèle exact de la batterie et la configuration d'expédition avant de réserver le transport.
OEM & Documents
LEXYGO peut-elle fournir OEM ou des produits en marque blanche?
Le logo, la couleur, les étiquettes, les manuels, l'emballage et les demandes de configuration sélectionnées peuvent être évalués selon le modèle, la quantité, les exigences de sécurité et le marché de destination.
Quels documents de conformité sont fournis?
Le package applicable dépend du modèle de produit, de la batterie, du chargeur, de la configuration fournie et de la destination. Demandez la liste exacte des documents avant l'approbation de la commande.
Puis-je demander des manuels et informations de sécurité en anglais?
Oui. Demandez la liste des manuels et documents de sécurité pour le modèle et la configuration sélectionnés. La révision finale doit correspondre à la machine, à la batterie et au chargeur fournis.
Commande, expédition et support
Que doit inclure une demande de devis (RFQ)?
Incluez le modèle ou l'application, la quantité, la charge, la hauteur de levage, les dimensions de la palette, la largeur des allées, le terrain, le cycle de service, la batterie, le chargeur, la destination, les documents requis et les exigences OEM.
Des photos ou vidéos de contrôle peuvent-elles être fournies avant expédition?
Des photos convenues, des vidéos de fonctionnement, des étiquettes, des informations de série, la confirmation de l'emballage et les dossiers d'inspection disponibles peuvent être inclus dans le périmètre avant expédition.
Comment demander des pièces de rechange ou un support technique?
Fournissez le modèle, le numéro de série, des photos des pièces, les heures de fonctionnement, les informations sur les erreurs et une description claire ou une vidéo du problème.
Quelle garantie s'applique à une commande?
La durée de la garantie, les pièces couvertes, les exclusions, les responsabilités et les conditions de réclamation sont confirmées dans le devis ou le contrat de vente pour le modèle et la configuration commandés.