CÂU TRẢ LỜI TRỰC TIẾP CHO NGƯỜI MUA CHUYÊN NGHIỆP
Câu hỏi thường gặp về người mua thiết bị xử lý vật liệu
Tìm câu trả lời ngắn gọn về việc lựa chọn thiết bị, tương thích pallet, pin, bộ sạc, đơn hàng OEM, tài liệu tuân thủ, vận chuyển, bảo hành và hỗ trợ phụ tùng.
Để có khuyến nghị cuối cùng, cung cấp ứng dụng chính xác, mô hình, cấu hình và thị trường mục tiêu. Câu trả lời chung không thay thế cho việc báo giá và xác nhận kỹ thuật theo từng mô hình.
Lựa chọn sản phẩm
Cần thông tin gì để khuyến nghị một máy xử lý vật liệu?
Cung cấp trọng lượng và kích thước tải, loại pallet, chiều cao nâng, chiều rộng lối đi, khoảng cách di chuyển, điều kiện mặt sàn hoặc địa hình, giờ vận hành hàng ngày, số lượng và quốc gia đích.
Sự khác nhau giữa xe nâng pallet và máy xếp pallet là gì?
Xe nâng pallet chủ yếu được sử dụng để di chuyển pallet theo chiều ngang. Máy xếp pallet còn nâng pallet để xếp chồng, kệ, tải hoặc định vị quy trình.
Có thể sử dụng tải trọng định mức ở mọi chiều cao nâng không?
Không tự động. Tải trọng còn lại có thể thay đổi theo chiều cao nâng, tâm tải, cột, phụ kiện và cấu hình. Xác nhận bảng tải trọng và dữ liệu theo mô hình cho tải trọng dự kiến.
Pallet & Ứng dụng
Tại sao loại pallet lại quan trọng khi chọn máy xếp?
Truy cập càng, thiết kế tấm đáy pallet, hướng mở và khoảng cách chân tách xác định liệu máy xếp tiêu chuẩn, chân tách, dạng vươn hoặc cân bằng có thể vào và hỗ trợ tải hay không.
Máy nào phù hợp cho pallet đóng hoặc tải không có truy cập bằng càng bên dưới?
Máy xếp cân bằng có thể phù hợp vì không dựa vào chân hỗ trợ đi xuống dưới pallet, nhưng vẫn cần xác nhận tải trọng, tâm tải, sàn và không gian quay.
Có thể sử dụng xe nâng pallet trong nhà trên mặt đất ngoài trời gồ ghề không?
Xe nâng kho tiêu chuẩn chỉ dành cho bề mặt đã chuẩn bị. Mặt đất không bằng phẳng, dốc, khe kẽ, nước, mảnh vụn và di chuyển ngoài trời đòi hỏi máy được thiết kế và cấu hình phù hợp với những điều kiện đó.
Pin & Bộ sạc
Tôi nên chọn pin lithium-ion hay pin axit-chì?
Lựa chọn phụ thuộc vào giờ hoạt động, cơ hội sạc, khả năng bảo trì, nhiệt độ, chi phí, công suất bộ sạc, yêu cầu vận chuyển và chu kỳ nhiệm vụ dự kiến.
Tôi nên cung cấp thông tin bộ sạc gì?
Cung cấp điện áp và tần số điểm đến, loại phích cắm, hóa chất pin, điện áp và dung lượng pin, môi trường sạc, và bất kỳ yêu cầu điện cụ thể theo dự án.
Có tài liệu vận chuyển pin không?
Cấu hình pin lithium áp dụng có thể được khớp với các tài liệu vận chuyển và an toàn sẵn có. Xác nhận chính xác mẫu pin và cấu hình vận chuyển trước khi đặt vận chuyển.
OEM & Tài liệu
LEXYGO có thể cung cấp OEM hoặc sản phẩm nhãn riêng không?
Logo, màu sắc, nhãn, hướng dẫn, bao bì và các yêu cầu cấu hình chọn lọc có thể được đánh giá theo mẫu, số lượng, yêu cầu an toàn và thị trường đích.
Các tài liệu tuân thủ nào được cung cấp?
Gói áp dụng phụ thuộc vào mẫu sản phẩm, pin, bộ sạc, cấu hình cung cấp, và điểm đến. Yêu cầu danh sách tài liệu chính xác trước khi phê duyệt đơn hàng.
Tôi có thể yêu cầu hướng dẫn và thông tin an toàn bằng tiếng Anh không?
Có. Yêu cầu danh sách hướng dẫn và tài liệu an toàn cho mẫu và cấu hình đã chọn. Phiên bản cuối cùng nên phù hợp với máy, pin và bộ sạc được cung cấp.
Đặt hàng, Vận chuyển & Hỗ trợ
RFQ nên bao gồm những gì?
Bao gồm mẫu hoặc ứng dụng, số lượng, tải trọng, chiều cao nâng, kích thước pallet, chiều rộng lối đi, địa hình, chu kỳ nhiệm vụ, pin, bộ sạc, điểm đến, tài liệu yêu cầu, và yêu cầu OEM.
Có thể cung cấp ảnh hoặc video kiểm tra trước khi vận chuyển không?
Ảnh đã thỏa thuận, video vận hành, nhãn, thông tin số sê-ri, xác nhận đóng gói và các hồ sơ kiểm tra có sẵn có thể được bao gồm trong phạm vi trước vận chuyển.
Làm thế nào để yêu cầu phụ tùng hoặc hỗ trợ kỹ thuật?
Cung cấp mẫu, số sê-ri, ảnh phụ tùng, giờ hoạt động, thông tin lỗi, và mô tả hoặc video rõ ràng về vấn đề.
Bảo hành nào áp dụng cho một đơn hàng?
Thời gian bảo hành, các bộ phận được bảo hiểm, các loại trừ, trách nhiệm và điều kiện yêu cầu bồi thường được xác nhận trong báo giá hoặc hợp đồng bán hàng cho mẫu xe và cấu hình đã đặt.